迎暑期就診高峰 江蘇多措并舉助力兒童就醫(yī)更順暢
| 2025-07-28來源：新華網(wǎng) |
新華網(wǎng)南京7月28日電（記者朱筱）暑假期間，不少兒童醫(yī)院及兒科門診迎來就診高峰。為改善兒科醫(yī)療服務，破解兒童看病就醫(yī)的“堵點”“難點”，江蘇省衛(wèi)生健康委在全省推進“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實事，指導全省公立兒童?？漆t(yī)院、二級以上婦幼保健院及綜合醫(yī)院兒科等200多家醫(yī)療機構(gòu)，通過全面實行分時段預約、推行診區(qū)“一站式”服務、實施候診候檢信息動態(tài)提醒、推行診區(qū)（間）支付、提供檢查檢驗結(jié)果查詢等舉措，持續(xù)優(yōu)化兒科就醫(yī)流程與設施環(huán)境，不斷提升兒科醫(yī)療服務的便利化、舒適化、智慧化水平。 優(yōu)化門診流程讓患兒“少等待” 面對暑期就診高峰，南京多家醫(yī)院通過精細化號源管理和門診流程優(yōu)化，為家長及患兒提供更高效的就診服務。 南京市兒童醫(yī)院全面實行分時段預約就診，對號源預約系統(tǒng)及分診叫號模式進行優(yōu)化。該號源預約系統(tǒng)平臺涵蓋分時段預約、診間預約、候補預約、預約支付、預約退約、點對點加號等多項功能，可有效提升就醫(yī)秩序與效率，減少患兒在院等候時間。數(shù)據(jù)顯示，2025年6月，該院門診患兒預約后平均初診等待時間較2024年同期有明顯下降。 與此同時，南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院通過多渠道預約、分時段掛號等方式破解患者等待難題。目前，該院已經(jīng)開通微信服務號、微信小程序、“我的南京”App、“南京醫(yī)?！蔽⑿殴娞柕?0種預約掛號方式，可預約就診當日及兩周內(nèi)的普通號源及專家號源。該院還將預約時段精確劃分至每30分鐘一段，患兒家長可根據(jù)個人需求精準預約就診時間段，縮短在院等候時間。 此外，該院還融合打造“一站式”服務，將包含兒童門診、兒童急診在內(nèi)的兒童診區(qū)規(guī)劃設置為全樓層，與成人門診樓分開，便于患兒家長就醫(yī)，并在兒童診區(qū)專門設置兒科藥房、兒童輸液室和兒童檢驗科，融合分診、掛號、繳費、咨詢、預約、檢驗、取藥、打印檢驗檢查結(jié)果等八大核心功能。除CT、MRI等特殊檢查外，兒童門急診區(qū)域可“一站式”完成全套診療流程。數(shù)據(jù)顯示，2025年6月份，該院門診患兒預約后平均等待時間同比下降近50%。 江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、江蘇省婦幼保健院）通過優(yōu)化兒童就診流程，實現(xiàn)家長自助開單、自助預約檢查項目?；純侯A診后，家長可在預診臺、手機或自助機上開具相關檢查單，待檢查完成后再就診，患兒平均在院就診時間從90分鐘左右縮短至50分鐘左右。另外在放射、超聲、心電、眼科等檢查項目，患者能自主選擇檢查時間，實現(xiàn)了“檢查時間自己約”。此外，該院將兒童心臟超聲檢查室遷至門診一樓兒科診區(qū)，實現(xiàn)“檢查—就診”同層完成，減少患兒及家長的奔波。 推出日間手術、潮汐病房減輕家長負擔 除了持續(xù)優(yōu)化門診服務流程，江蘇各地醫(yī)療機構(gòu)在住院及手術服務領域也積極探索新模式，通過大力推行日間手術、靈活設置彈性床位等方式，既讓患兒及家長減少了奔波之苦，也切實減輕了家庭的經(jīng)濟負擔。 南京市兒童醫(yī)院大力推進日間手術工作，目前該院日間手術占比達到了51%，主要服務病種有疝氣、鞘膜積液、隱睪、扁桃體和腺樣體肥大、骨折后內(nèi)固定取出、各類包塊等，大大縮短患兒住院時間的同時，還降低了他們的治療費用。例如，兒童扁桃體和腺樣體切除手術，平均住院時長由3天下降至1.1天，平均治療費用每例降低1400元。 據(jù)南京市兒童醫(yī)院日間手術中心護士長陳婷介紹，來自安徽安慶的小患兒一一（化名）在該院實施了尿道下裂修復術，僅僅24小時內(nèi)完成從入院手術到出院的全過程。一一出院后，他們特意還為其建立了專屬微信群實時了解其恢復情況。術后的第三天，醫(yī)護人員更是驅(qū)車往返600余公里，上門為一一進行檢查和護理。 據(jù)統(tǒng)計，每年7月至8月，南通大學附屬醫(yī)院小兒外科手術量較平日增長約300%，床位緊張、等待時間長成為家長們的“心頭難”。面對激增的就醫(yī)需求，該院創(chuàng)新推出“潮汐病房”管理模式，以“彈性資源調(diào)配”破解就醫(yī)痛點，通過三大核心舉措實現(xiàn)資源高效利用。 一是床位動態(tài)調(diào)配，將原有固定科室床位劃分為“基礎床位+彈性床位”，暑期增設10張“潮汐專用床”，優(yōu)先滿足日間手術需求；二是手術流程再造，推行“預評估—集中手術—快速康復”閉環(huán)管理?；純盒g前門診完成所有檢查，手術當日由高年資專家團隊集中操作，縮短恢復時間；三是多學科協(xié)同保障，麻醉科增設暑期專班，將手術接臺間隔縮短至10分鐘，護理團隊實行“?？谱o士+全科護士”搭配模式，確保術后觀察無縫銜接。 “潮汐病房不僅解決了床位問題，更推動了醫(yī)療服務模式的升級?！痹撛盒和饪浦魅斡∑溆驯硎?，“未來，我們將探索將這一模式常規(guī)開展，讓更多患兒享受精準、高效、有溫度的醫(yī)療服務。” 開設夜門診、周末門診讓看病時間不受限 江蘇多家醫(yī)院還通過開設夜門診和周末門診等拓展兒科門診服務維度，讓家長及患兒看病不再受時間限制。 多年來，南京市兒童醫(yī)院始終堅持365天24小時開設內(nèi)科門診，保障患兒基本醫(yī)療需求。醫(yī)院不斷拓展“延時服務”內(nèi)涵，開設呼吸科、皮膚科等?？仆黹g門診，同時做到不僅能“看”也能“檢”，血常規(guī)、B超、胸片、CT、病原學檢測等多種項目都能在晚間完成。 江蘇省人民醫(yī)院兒科實行“無假日門診”服務模式，周一至周日全天開放專家門診，并特別增設晚間專家門診時段，充分滿足患兒放學后的就診需求。連云港市兒童醫(yī)院周末增開兒內(nèi)科專家門診、兒外科、新生兒門診，及兒童身高體重管理、性早熟、近視、脊柱側(cè)彎、學習困難、語言發(fā)育等多個特色?？崎T診，增加內(nèi)分泌科、骨科等科室周末出診時間，努力實現(xiàn)周末門診與工作日“無差別、同質(zhì)化”的診療服務。 “我們夫妻都是上班族，以前帶娃看牙只能請假，現(xiàn)在下班后能看口腔科夜門診，太貼心了！”蘇州市民王女士的孩子蛀牙需要治療，醫(yī)院夜間門診幫她解了“請假難”的愁。 據(jù)悉，蘇州大學附屬兒童醫(yī)院從2005年起開設夜間門診及無假日門診，根據(jù)患兒就診習慣，合理調(diào)配醫(yī)務人員出診，對就診需求比較多，資源緊缺的科室及專家采取增開門診班次，滿足上班族父母的就診需求，如今已覆蓋皮膚科、口腔科、眼科等10余個科室。 從號源精準調(diào)度到延長門診時間，從技術能力提升到醫(yī)療模式創(chuàng)新，江蘇通過一系列有溫度、有力度的舉措，持續(xù)暢通兒童就醫(yī)之路，多維度提升家長及患兒的就醫(yī)體驗。（完） 責任編輯：王潔 |
