迎暑期就診高峰 江蘇多措并舉助力兒童就醫更順暢
| 2025-07-28來源：新華網 |
新華網南京7月28日電（記者朱筱）暑假期間，不少兒童醫院及兒科門診迎來就診高峰。為改善兒科醫療服務，破解兒童看病就醫的“堵點”“難點”，江蘇省衛生健康委在全省推進“兒童就醫更順暢”惠民實事，指導全省公立兒童?？漆t院、二級以上婦幼保健院及綜合醫院兒科等200多家醫療機構，通過全面實行分時段預約、推行診區“一站式”服務、實施候診候檢信息動態提醒、推行診區（間）支付、提供檢查檢驗結果查詢等舉措，持續優化兒科就醫流程與設施環境，不斷提升兒科醫療服務的便利化、舒適化、智慧化水平。 優化門診流程讓患兒“少等待” 面對暑期就診高峰，南京多家醫院通過精細化號源管理和門診流程優化，為家長及患兒提供更高效的就診服務。 南京市兒童醫院全面實行分時段預約就診，對號源預約系統及分診叫號模式進行優化。該號源預約系統平臺涵蓋分時段預約、診間預約、候補預約、預約支付、預約退約、點對點加號等多項功能，可有效提升就醫秩序與效率，減少患兒在院等候時間。數據顯示，2025年6月，該院門診患兒預約后平均初診等待時間較2024年同期有明顯下降。 與此同時，南京醫科大學第二附屬醫院通過多渠道預約、分時段掛號等方式破解患者等待難題。目前，該院已經開通微信服務號、微信小程序、“我的南京”App、“南京醫?！蔽⑿殴娞柕?0種預約掛號方式，可預約就診當日及兩周內的普通號源及專家號源。該院還將預約時段精確劃分至每30分鐘一段，患兒家長可根據個人需求精準預約就診時間段，縮短在院等候時間。 此外，該院還融合打造“一站式”服務，將包含兒童門診、兒童急診在內的兒童診區規劃設置為全樓層，與成人門診樓分開，便于患兒家長就醫，并在兒童診區專門設置兒科藥房、兒童輸液室和兒童檢驗科，融合分診、掛號、繳費、咨詢、預約、檢驗、取藥、打印檢驗檢查結果等八大核心功能。除CT、MRI等特殊檢查外，兒童門急診區域可“一站式”完成全套診療流程。數據顯示，2025年6月份，該院門診患兒預約后平均等待時間同比下降近50%。 江蘇省人民醫院（南京醫科大學第一附屬醫院、江蘇省婦幼保健院）通過優化兒童就診流程，實現家長自助開單、自助預約檢查項目。患兒預診后，家長可在預診臺、手機或自助機上開具相關檢查單，待檢查完成后再就診，患兒平均在院就診時間從90分鐘左右縮短至50分鐘左右。另外在放射、超聲、心電、眼科等檢查項目，患者能自主選擇檢查時間，實現了“檢查時間自己約”。此外，該院將兒童心臟超聲檢查室遷至門診一樓兒科診區，實現“檢查—就診”同層完成，減少患兒及家長的奔波。 推出日間手術、潮汐病房減輕家長負擔 除了持續優化門診服務流程，江蘇各地醫療機構在住院及手術服務領域也積極探索新模式，通過大力推行日間手術、靈活設置彈性床位等方式，既讓患兒及家長減少了奔波之苦，也切實減輕了家庭的經濟負擔。 南京市兒童醫院大力推進日間手術工作，目前該院日間手術占比達到了51%，主要服務病種有疝氣、鞘膜積液、隱睪、扁桃體和腺樣體肥大、骨折后內固定取出、各類包塊等，大大縮短患兒住院時間的同時，還降低了他們的治療費用。例如，兒童扁桃體和腺樣體切除手術，平均住院時長由3天下降至1.1天，平均治療費用每例降低1400元。 據南京市兒童醫院日間手術中心護士長陳婷介紹，來自安徽安慶的小患兒一一（化名）在該院實施了尿道下裂修復術，僅僅24小時內完成從入院手術到出院的全過程。一一出院后，他們特意還為其建立了專屬微信群實時了解其恢復情況。術后的第三天，醫護人員更是驅車往返600余公里，上門為一一進行檢查和護理。 據統計，每年7月至8月，南通大學附屬醫院小兒外科手術量較平日增長約300%，床位緊張、等待時間長成為家長們的“心頭難”。面對激增的就醫需求，該院創新推出“潮汐病房”管理模式，以“彈性資源調配”破解就醫痛點，通過三大核心舉措實現資源高效利用。 一是床位動態調配，將原有固定科室床位劃分為“基礎床位+彈性床位”，暑期增設10張“潮汐專用床”，優先滿足日間手術需求；二是手術流程再造，推行“預評估—集中手術—快速康復”閉環管理。患兒術前門診完成所有檢查，手術當日由高年資專家團隊集中操作，縮短恢復時間；三是多學科協同保障，麻醉科增設暑期專班，將手術接臺間隔縮短至10分鐘，護理團隊實行“?？谱o士+全科護士”搭配模式，確保術后觀察無縫銜接。 “潮汐病房不僅解決了床位問題，更推動了醫療服務模式的升級。”該院小兒外科主任印其友表示，“未來，我們將探索將這一模式常規開展，讓更多患兒享受精準、高效、有溫度的醫療服務?！?/p> 開設夜門診、周末門診讓看病時間不受限 江蘇多家醫院還通過開設夜門診和周末門診等拓展兒科門診服務維度，讓家長及患兒看病不再受時間限制。 多年來，南京市兒童醫院始終堅持365天24小時開設內科門診，保障患兒基本醫療需求。醫院不斷拓展“延時服務”內涵，開設呼吸科、皮膚科等?？仆黹g門診，同時做到不僅能“看”也能“檢”，血常規、B超、胸片、CT、病原學檢測等多種項目都能在晚間完成。 江蘇省人民醫院兒科實行“無假日門診”服務模式，周一至周日全天開放專家門診，并特別增設晚間專家門診時段，充分滿足患兒放學后的就診需求。連云港市兒童醫院周末增開兒內科專家門診、兒外科、新生兒門診，及兒童身高體重管理、性早熟、近視、脊柱側彎、學習困難、語言發育等多個特色?？崎T診，增加內分泌科、骨科等科室周末出診時間，努力實現周末門診與工作日“無差別、同質化”的診療服務。 “我們夫妻都是上班族，以前帶娃看牙只能請假，現在下班后能看口腔科夜門診，太貼心了！”蘇州市民王女士的孩子蛀牙需要治療，醫院夜間門診幫她解了“請假難”的愁。 據悉，蘇州大學附屬兒童醫院從2005年起開設夜間門診及無假日門診，根據患兒就診習慣，合理調配醫務人員出診，對就診需求比較多，資源緊缺的科室及專家采取增開門診班次，滿足上班族父母的就診需求，如今已覆蓋皮膚科、口腔科、眼科等10余個科室。 從號源精準調度到延長門診時間，從技術能力提升到醫療模式創新，江蘇通過一系列有溫度、有力度的舉措，持續暢通兒童就醫之路，多維度提升家長及患兒的就醫體驗。（完） 責任編輯：王潔 |
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